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Forfait 10€ inscrit à 16€98?

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
Je viens de me connecter à mon compte et je voit que le forfait souscrit à 10€ s affiche à 16€98.
Je vais payer 10€ nous somme bien d accord ?

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

Niveau
1
621 / 750
points

Bonjour,
Il y a pas mal de post à ce sujet.
A priori, l'offre commerciale s'applique sur la seconde facture.
La première facturation étant un prorata entre la date de mise en service et la date de facturation.
Au vu du nombre d'appel auprès du SAV, je vous conseille d'attendre le mois suivant.
Si l'offre de réduction n'est pas appliquée, le SAV aura la mains afin de régulariser.
Cdt

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Réponses

Bonjour Jérôme,

Je vous rassure que le fait que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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