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Question en attente de réponse

Passer sur réseau orange ?

HICHAME Z.
HICHAME Z.

HICHAME Z.

Niveau
0
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points

Bonjour, j'aimerai passer sur le réseau orange, ma ligne est la 06 49 48 45 22, je n'arrive parfois même pas à envoyer des mms avec le réseau actuel.

De plus la promo 10 ans n'a toujours pas été appliquée et j'ai payé plus que ce que j'aurais du payer, pourriez vous appliquer la promotion et me rembourser la différence s'il-vous-plaît ? Merci.

Bien Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Hichame,

Après vérifications, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel s'est bien activé sur votre seconde facture. Cette dernière est d'un montant de 10,53 € en raison d'un ou plusieurs numéros surtaxés que vous avez appelés entre le 19/10/2015 et le 18/11/2015. Vous pouvez accéder à l'ensemble de vos factures depuis votre Espace Client.

Afin de pouvoir traiter votre demande liée au réseau, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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