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Question en attente de réponse

Problème envoi mms vers Bouygues

L E.
L E.

L E.

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Bonjour

J'ai bien re verifié les APN, pas de soucis pour la 4g et donc internet

Par contre mes correspondants chez bougues ne recoivent pas mes mms, et moi je reçois bien par contre !?

J'ai un forfait woot 10 ans et j'aimerai bien avoir une solution car tout marchait correctement il y a quelque semaines.

Mon n° de commande 423007288772

Si quelqu'un a une solution, merci d'avance

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Laurent,

Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse vous indiquer les manipulations à effectuer.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Laurent,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

NABIL A.
NABIL A.

NABIL A.

Niveau
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Bonjour,

J'ai exactement le même problème, passer 30 minutes au téléphone avec le service technique n'a servi à rien.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Nabil,

Votre demande est traitée sur le fil de discussion suivant:

http://www.assistance-mobile.com/questions/997141-configuration-mms-zenfone-2

Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'accéder à la réponse apportée.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

L E.
L E.

L E.

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Suite à un échange de carte sim activée aujourd'hui, le problème est toujours présent y a t'il un réglage spécifique sur un motorola 3ème génération XT1541 ?

Car là je ne sais plus quoi faire sincèrement

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Laurent,

Dans ce cas il est nécessaire d'effectuer des vérifications sur le mobile utilisé avec la nouvelle carte Sim.
Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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6
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points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à répondre au mail que je vous ai fait parvenir si votre demande est toujours d'actualité.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

L E.
L E.

L E.

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C'est très bien, j'ai eu le service technique, on m'as donc envoyé une nouvelle carte sim depuis quelques semaines, mais le problème est bien toujours là !

On me propose de reprendre rendez vous téléphonique avec le service technique mais pour quoi faire ?

Apparemment c'est bien un soucis aléatoire qui touche quand même de très nombreux clients nrj mobile woot 10 ans, et bouygues aussi est au courant mais personne ne bouge pour proposer une solution rapidement

Bonjour L,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

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