Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Problème appel entrant

LAURENCE B.
LAURENCE B.

LAURENCE B.

Niveau
0
3 / 100
points

lorsqu'on m'appelle une annonce dit que ma ligne est coupée, alors que je peux émettre des appels et sms et recevoir des sms!!!!

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Je constate sur votre ligne que cette dernière s'est activée le 25/11/2015. Un délai technique pouvant aller jusqu'à 48 heures est parfois observé le temps que l'ensemble des services se mettent en place. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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