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Question en attente de réponse

quelle preuve que vous allez me rembourser le trop perçu de 6.98 euros

JEAN-BERNARD M.
JEAN-BERNARD M.

JEAN-BERNARD M.

Niveau
0
5 / 100
points

votre service téléphonique n'est pas paramétré pour répondre à la question du montant du forfait. j'exige d'avoir un interlocuteur pour traiter du problème du montant abusif de mon forfait. un contrat a été établi vous devez le respecter.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
22556 / 40000
points

Bonjour Jean-Bernard,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet à compté de votre prochaine facture et ce, durant 12 mois.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

DINA B.
DINA B.

DINA B.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,

J'ai le même problème et la même réponse automatique.
Je suis certaine d'avoir saisi le code promo.

Impossible d'obtenir la réponse d'une personne physique par téléphone. Le dématérialisé a ses limites.

J'envisage de changer d'opérateur. Avez vous réussi à obtenir satisfaction ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
43381 / 75000
points

Bonjour Dina,

Une réponse a été apportée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1013815-2-eme-facture-16-98-lieu-10 par notre Community Manager.

Je vous invite à consulter le contenu de sa réponse qui vous apportera les explications nécessaires.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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