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Question en attente de réponse

Sim itinérante / paramétrage impossible / internet-mms HS ?

JULIE B.
JULIE B.

JULIE B.

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Bonjour. Je viens d'activer ma sim dans le cadre de mon nouveau forfait anniversaire "10 ans 10 giga" illimité avec portabilité de mon numéro. Mon mobile est le Startrail 4 by Google. C'est un système Android 4.2.2. Depuis que j'ai activé ma sim, je n'ai pas d'accès à internet ni aux MMS; le logo R figure au dessus de mes barres de réseau; ma sim est itinérante en permanence. J'ai essayé tous les paramétrages web et MMS indiqués sur l'assistance mobile sous le système Android. Rien n'a solutionné mon problème. Je n'ai toujours pas d'accès. Je souhaite avoir accès à la totalité des services souscrits, sous réserve de résiliation dans le cas contraire. Lorsque j'étais chez SFR et chez Sosh, avec des forfaits équivalents, mes paramétrages ont toujours fonctionné. D'avance, merci de solutionner mon problème.

Réponses

Bonjour Julie,

Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse vous indiquer les manipulations à effectuer.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Julie,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

Je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir si votre demande est toujours d'actualité.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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