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Question en attente de réponse

Savoir si ma résiliation a bien était prise en compte

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

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Je vous ai envoyé un recommandé avec accusé pour la résiliation de ma ligne, et j'aurais aimer savoir si vous aviez bien prise en compte celle ci. Cordialement

Réponses

Bonjour Gaetan,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

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J'attends toujours votre réponse à mon mail et à un éventuel appel de votre part... Et

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

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10 jours que vous avez signé l'accusé de réception de mon recommandé pour ma résiliation, et toujours rien de votre part...

Bonjour Gaetan,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme que votre demande de résiliation sera traitée à partir de demain.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

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Merci de votre part, dans l'attente d'un mail ou courrier de confirmation dans les plus brefs délais. Cordialement

VALENTIN H.
VALENTIN H.

VALENTIN H.

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Je suis dans le même cas. J'ai reçu l'accusé de réception datant de 2 semaines mais aucune réponse de leur part. Un manque de professionnalisme!

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

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Essayes d'ouvrir un sujet ici perso j'ai eu un contact mail et téléphonique. Maintenant j'attends tjr une confirmation officiel de ma resi ...

Bonjour Valentin,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

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Toujours aucune confirmation ! ...

Bonjour Gaetan,

Je vous confirme que votre demande de résiliation a été enregistrée. Elle sera effective le 02/12/2015.

La facture de clôture vous sera envoyée par courrier dès son édition.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

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Don c d'ici ce soir 23h59 mon forfait sera bien résilié si je comprends bien ? Car je commences à en avoir marre de devoir faire des pieds et des mains pour avoir la chose, chez un concurrent à vous cela à été quasi instantané ...

VALENTIN H.
VALENTIN H.

VALENTIN H.

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Suite au message de Gaetan A, vous parlez de facture de clôture. Mais rassurer moi, j'espère que vous n'allez pas facturé les 10 jours sans réponses qu'à eu Gaetan alors qu'il souhaitait résilié sûrement au plus vite dès l'envoie de la lettre recommandée. Car la faute et le manque de rapidité vient de chez vous ou soit disant, vous ne recevras les recommandés alors qu'ils sont signés.... Je n'ai jamais eu de tels problèmes avec vos concurrents.

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

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A force de fouiller sur leur site j'ai enfin trouver une trace d'une demande de résiliation, il a fallu quand même que j'aille gratter dans les changements de mobile pour que j'ai une popup sur cela...
Bref je suis dans lattente encore d'une vraie confirmation écrite et signé ...

ROMAIN M.
ROMAIN M.

ROMAIN M.

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Bonjour, j aimerai savoir si ma résiliation a bien été prise en compte? Merci de me répondre

ARNAUD C.
ARNAUD C.

ARNAUD C.

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Bonjour, avez vous bien pris en compte la résiliation de mon forfait, suite à la portabilité effectuée vers un autre opérateur à compter de ce jour ?
Cordialement

Bonjour Arnaud,

Je vous confirme la résiliation de votre ligne suite à la portabilité de votre numéro.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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