Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Savoir si ma résiliation a bien était prise en compte

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

Niveau
0
76 / 100
points

Je vous ai envoyé un recommandé avec accusé pour la résiliation de ma ligne, et j'aurais aimer savoir si vous aviez bien prise en compte celle ci. Cordialement

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gaetan,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

Niveau
0
76 / 100
points

J'attends toujours votre réponse à mon mail et à un éventuel appel de votre part... Et

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

Niveau
0
76 / 100
points

10 jours que vous avez signé l'accusé de réception de mon recommandé pour ma résiliation, et toujours rien de votre part...

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gaetan,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme que votre demande de résiliation sera traitée à partir de demain.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

Niveau
0
76 / 100
points

Merci de votre part, dans l'attente d'un mail ou courrier de confirmation dans les plus brefs délais. Cordialement

VALENTIN H.
VALENTIN H.

VALENTIN H.

Niveau
0
23 / 100
points

Je suis dans le même cas. J'ai reçu l'accusé de réception datant de 2 semaines mais aucune réponse de leur part. Un manque de professionnalisme!

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

Niveau
0
76 / 100
points

Essayes d'ouvrir un sujet ici perso j'ai eu un contact mail et téléphonique. Maintenant j'attends tjr une confirmation officiel de ma resi ...

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Valentin,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

Niveau
0
76 / 100
points

Toujours aucune confirmation ! ...

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gaetan,

Je vous confirme que votre demande de résiliation a été enregistrée. Elle sera effective le 02/12/2015.

La facture de clôture vous sera envoyée par courrier dès son édition.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

Niveau
0
76 / 100
points

Don c d'ici ce soir 23h59 mon forfait sera bien résilié si je comprends bien ? Car je commences à en avoir marre de devoir faire des pieds et des mains pour avoir la chose, chez un concurrent à vous cela à été quasi instantané ...

VALENTIN H.
VALENTIN H.

VALENTIN H.

Niveau
0
23 / 100
points

Suite au message de Gaetan A, vous parlez de facture de clôture. Mais rassurer moi, j'espère que vous n'allez pas facturé les 10 jours sans réponses qu'à eu Gaetan alors qu'il souhaitait résilié sûrement au plus vite dès l'envoie de la lettre recommandée. Car la faute et le manque de rapidité vient de chez vous ou soit disant, vous ne recevras les recommandés alors qu'ils sont signés.... Je n'ai jamais eu de tels problèmes avec vos concurrents.

GAETAN A.
GAETAN A.

GAETAN A.

Niveau
0
76 / 100
points

A force de fouiller sur leur site j'ai enfin trouver une trace d'une demande de résiliation, il a fallu quand même que j'aille gratter dans les changements de mobile pour que j'ai une popup sur cela...
Bref je suis dans lattente encore d'une vraie confirmation écrite et signé ...

ROMAIN M.
ROMAIN M.

ROMAIN M.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, j aimerai savoir si ma résiliation a bien été prise en compte? Merci de me répondre

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Votre ligne a été résiliée suite à une portabilité.

Passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

ARNAUD C.
ARNAUD C.

ARNAUD C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, avez vous bien pris en compte la résiliation de mon forfait, suite à la portabilité effectuée vers un autre opérateur à compter de ce jour ?
Cordialement

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Je vous confirme la résiliation de votre ligne suite à la portabilité de votre numéro.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?