Question en attente de réponse
Quel réseau capte t'on au Portugal pour le Web ?
Bonjour, je souhaiterais savoir avec quels opérateurs au Portugal avez vous un accord de roaming pour le Web. A-t-on droit également à la 4g au Portugal ?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Jean-Philippe.
Lors de votre départ au Portugual, vous pouvez vous connecter au réseau portugais suivant : Vodafone, TMN ou NOS (anciennement Optimus).
De ce fait, vous pouvez effectuer une recherche de réseau sur l'un de ses 3 opérateurs.
Je ne peux vous préciser si ces réseaux sont opérationnels sur une couverture 4G.
Après vérification, le réseau TMN fonctionne sur la 3G.
Avant votre départ, afin de pouvoir utiliser votre ligne, il est nécessaire d'activer l'option internationale.
Vous aurez accès à cette option depuis votre Espace Client à compter du 20/12.
L'option Internationale va vous permettre d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international. Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour alors je suis au portugal actuellement, ça utilise le reseaux nos et je peux pas acceder a la 4g, que faire ?
Vérifiez que l'option itinerance de donnée est bien activée.
Par défaut c'est désactivé
Tout et bien activé
Essayez alors de choisir manuellement un autre réseau
Bonjour,
Johanna, je constate que des consommations internet depuis l'étranger sont apparentes sur votre ligne ces derniers jours.
Je suppose que la connexion internet est fonctionnelle, mais n'atteint pas le débit 4g.
Votre offre comprend 2Go d'internet depuis les pays d'Union Européenne et les DOM, mais la vitesse de connexion maximale allouée par les réseaux étrangers est H+, il est donc normal que le débit 4g ne puisse être atteint.
Vous pouvez améliorer la vitesse de votre connexion internet en vous connectant à un point d'accès Wi-Fi local, les consommations effectuées ne sont alors pas déduites de votre enveloppe de 2Go.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Oui j ai bien remarqué, j'ai mes accompagnent qui eux possède la 4g au portugal, je me contenterai du H+, merci quand même
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je suis hors forfait avec juste 3G de consommé sur 30G? j'ai déjà 9€ de hors forfait avec un sms d'alerte!!
je souhaiterais comprendre pourquoi j'ai du hors forfait car impossible d'avoir une explication sur mon espace client. Merci -
Bonjour, je part vivre en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ?
Je vais m'installer en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ? -
Pourquoi la ligne de mon fils +33 7 81 94 39 08 est elle suspendue. Il vient d’arriver en Espagne et c’est très urgent
Il vient d’arriver’ j’ai activé son option et changer son adresse mail et depuis sur mon espace client apparaît le statut suspendue Pouvez-vous débloquer la situation au plus...
-
-
