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Commande 423214548760?

majda O.
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Bonjour,
suite à ma récente adhésion à NRJ mobile, je suis toujours en attente de ma carte SIM, pourtant j'ai envoyé les documents (Pour finaliser votre commande, vous devez aussi nous faire parvenir dans les meilleurs délais : Pièce d'identité Mandat ,IBAN) par voie postale il y a de ça 2 semaines déjà.

Commande 423214548760, où en est-elle vous manque t-il quelques choses ?

Cordialement,
Majda Obh

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

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il faut juste etre un peu patiente.
Ils sont débordés avec le succès de l'offre 10 ans
Cdt

Bonjour Majda,

J'ai vérifié votre commande. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.

Vous la réceptionnerez dans un délai de 48h plus les délias postaux

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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