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"non enregistré sur le réseau" ? bis !

SOPHIE-MARIE D.
SOPHIE-MARIE D.

SOPHIE-MARIE D.

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Merci Mélanie de votre réponse mais mon problème reste le même : ma carte SIM marche effectivement quand je la mets dans mon ancien téléphone (que j'emprunte à mon fils à qui je l'avais donné...) d'où l'activité partielle de ma ligne mais dès que je la remets dans le SAMSUNG grand prime acheté depuis peu via notre agence CIC le message revient systématiquement... "non enregistré sur le réseau" et je ne peux pas m'en servir. A qui dois-je m'adresser pour régler le prb de mon téléphone ?
Cordialement.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Sophie Marie,

Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse prendre en charge votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privée par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sophie Marie,

J'ai essayé de vous joindre 3 fois sans succès.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour communiquer d'autres disponibilités.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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5
33107 / 40000
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Equipe

Bonjour Sophie Marie,

Je vous confirme la prise en charge de votre demande par mes collègues au service technique, suite à votre appel.

J'ai également mis en place un mois de forfait offert à titre commercial afin de palier au préjudice subit.

N'hésitez pas à revenir vers moi, via ce fil de discussion, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite de passer une très bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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