Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, ma ligne semble coupée, que dois-je faire ?

ELSA G.
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Bonjour,

Ma ligne semble coupée, "aucun service" ou "appel d'urgence" là où je vois normalement affiché le réseau.
J'ai changé de forfait qui devait prendre effet le 24 novembre dernier , j'ai même reçu un sms ce jour-là pour me dire que mon nouveau forfait était effectif, j'ai donc activé ma nouvelle carte SIM. Nous sommes le 26 et cela fait 2 jours que je ne peux plus ni appeler ou recevoir d'appels ni envoyer de SMS ni utiliser internet (hors wifi) malgré les différentes manipulations déjà effectuées: retirer la SIM, utiliser dans un autre téléphone...
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?
Mon numéro IMEI 1: 867898021750434
Vous remerciant par avance,

Julia

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Problème résolu avec le service client téléphonique.
Merci.
Julia

Bonjour Elsa,

Parfait !

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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