Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, ma ligne semble coupée, que dois-je faire ?

ELSA G.
ELSA G.

ELSA G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Ma ligne semble coupée, "aucun service" ou "appel d'urgence" là où je vois normalement affiché le réseau.
J'ai changé de forfait qui devait prendre effet le 24 novembre dernier , j'ai même reçu un sms ce jour-là pour me dire que mon nouveau forfait était effectif, j'ai donc activé ma nouvelle carte SIM. Nous sommes le 26 et cela fait 2 jours que je ne peux plus ni appeler ou recevoir d'appels ni envoyer de SMS ni utiliser internet (hors wifi) malgré les différentes manipulations déjà effectuées: retirer la SIM, utiliser dans un autre téléphone...
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?
Mon numéro IMEI 1: 867898021750434
Vous remerciant par avance,

Julia

Réponses

ELSA G.
ELSA G.

ELSA G.

Niveau
0
13 / 100
points

Problème résolu avec le service client téléphonique.
Merci.
Julia

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Elsa,

Parfait !

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?