Question :
Bonjour,
j'ai bien envoyé les pièces nécessaires à l'adresse eitse@e-i.com, à savoir, un RIB/IBAN, passeport, et le mandat signé, et pourtant ma commande a été annulée pour la raison suivante :
"Nous n'avons pas reçu les pièces justificatives nécessaires à la validation de votre commande"
Merci par avance de bien vouloir me donner la raison exacte, voici mon numéro de commande : Commande n° : 423208068118
Bien cordialement !
Votre 1ère réponse :
Bonsoir,
Votre commande a été annulée, car l'IBAN ne correspondait au titulaire de la ligne.
Bonne soirée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Question :
Dois-je conclure qu'un époux ne peut payer l'abonnement de son épouse ? Puisque ici l'abonnement est au nom de Madame, et le RIB/IBAN est au nom de Monsieur.
Pourtant, nous avons proposé d'envoyer en complément des pièces demandées, la pièce d'identité de Monsieur ainsi qu'un acte de Marriage.
Nous avons aussi proposé de tout mettre au nom de Monsieur.
Merci par avance de votre réponse.