Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour je suis en UKRAINE ?

CARL P.
CARL P.

CARL P.

Niveau
0
4 / 100
points

Impossible de me connecter à un réseau qui accepte.
Or j'ai pris l'option internationale.
merci de faire le nécessaire pour me permettre de recevoir mes appels !!!

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Carl,

Dès que vous êtes dans un autre pays, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.

Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.

Si cela ne fonctionne pas avec le premier réseau sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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