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Question en attente de réponse

Je n' est pas de réseau internet?

PATRICK D.
PATRICK D.

PATRICK D.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICK D.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Demandes Urgentes
Date
26 novembre 2015
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

en dehors de la WIFI je ne capte nul par de réseau internet?
Je suis sur Lyon qui est couvert il me semble

Réponse

Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
49773 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Patrick,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM.

Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM, l'essuyer, la réinsérer dans votre mobile et le rallumer.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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