Bonjour Annette,
Après analyse de votre dossier je constate que le changement d'offre prévu pour le 18 Novembre 2015 a été annulé. La carte Sim qui vous a été envoyée étant liée à ce changement de forfait, cette carte Sim ne s'activera pas.
Votre carte Sim initiale devrait toujours être fonctionnelle. Je vous invite à l'insérer dans votre mobile afin de pouvoir l'utiliser.
Par ailleurs je constate que votre ligne est actuellement suspendue à votre initiative.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile