Bonjour Isabelle,
Je vous propose la réinitialisation de votre mobile.
Pour ce faire, je vous invite dans un premier temps à sauvegarder les données de votre Sony sur une carte mémoire ou l'ordinateur puis à revenir vers moi.
Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile