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Question en attente de réponse

annulation de la commande en gardant le meme numero?

halil Y.
halil Y.

halil Y.

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bonsoir

Enfaite je me suis inscrit cher vous le 14/11/2015 cher vous au forfait 10euro 10go, part la suite jai envoyer les papier mais il se trouve cetait une mauvaise adresse.Donc hier jai envoyer a la bonne et ensuite jai recu ce message"NRJ Mobile: votre dossier est en cours de traitement. Nous vous tiendrons informé de son avancement dans les meilleurs délais. Nous vous invitons a patienter"

Ma commande est le 423208097257, je voudrai garder mon est annuler ma commande car jai trouver une offre mieux adapter a mes besoins ( je suis frontalier). Es quil faut que je contact lautre operateur ?

Je voudrai le faire car je suis dans la periode de retractation. Et es quil y a un remboursement de 5euro de la carte sim?

Merci de me repondre dans les plus bref delais

Bonne soiree

Réponses

halil Y.
halil Y.

halil Y.

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Bonjour

Merci de me repondre rapidement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Halil,

Je vous informe que je viens d'annuler votre commande conformément à votre souhait. Le remboursement deu prix de la carte SIM va intervenir sur votre compte d'ici quelques jours.

Par ailleurs, je vous invite de nouveau à récupérer votre code RIO auprès de votre ancien opérateur pour souscrire la nouvelle nouvelle offre par laquelle vous êtes intéressé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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