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Carte sim non reçu depuis 10 jours ?

Laoulane K.
Laoulane K.

Laoulane K.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour jai soucris a un forfait 10 giga il y a 10 jours depuis je nest pas eu de mail de confirmation et toujours aucune carte sim deplus je perdu le papier sur lequel jai marqué le num de commande et le numero de tel

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonsoir Laoulane,

Après avoir effectué une recherche j'ai pu retrouver une commande comprenant le numéro 423217694127, concernant l'offre anniversaire dont vous me parlez datant du 15/11/2015.
Nous avons procédé à l'envoi d'un second mail en vue signer électroniquement votre contrat au 23/11/2015 à l'adresse renseignée dans votre profil sur l'Assistance Mobile.
Aussi, je vous propose de consulter à cette date vos spams et courriers indésirables si vous ne l'avez pas reçu dans votre boîte de réception.
Enfin, je vous inviterai à suivre les instructions afin de nous faire suivre vos pièces justificatives permettant la validation de votre souscription.

Je vous souhaite un bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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