Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de ligne au Maroc pour CIC Mobile?

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

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Je vis au Maroc une partie de l'année depuis 10ans, depuis mnt 15 jours, je ne reçois pas et ne peux pas émettre d appels depuis mon téléphone 0626742448 ? Faites rapidement le nécessaire pour réactiver ma ligne. Comment vous joindre téléphoniquement du Maroc? Merci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Pierre,

Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne qui vous contraint sur l'usage de votre ligne à l'étranger.

Par ailleurs, je vous propose tout d'abord d'effectuer une recherche de réseau sur votre Samsung Galaxy Note 4 en suivant les étapes suivantes:

  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
  • Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles ...
  • Appuyez sur le réseau de votre choix
  • L'enregistrement du réseau sélectionné s'effectue
  • Votre réseau est enregistré
  • Vous revenez automatiquement à l'écran des paramètres réseaux mobiles

    Si cette manipulation ne permet de retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à contacter le Service Client depuis l'étranger au +33 969 360 200.

    Il sera nécessaire d'avoir le mobile à portée de main lors de l'échange téléphonique.

    Bon week end!
    Diane, Conseillère Assistance Mobile

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