Bonjour Pierre,
Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne qui vous contraint sur l'usage de votre ligne à l'étranger.
Par ailleurs, je vous propose tout d'abord d'effectuer une recherche de réseau sur votre Samsung Galaxy Note 4 en suivant les étapes suivantes:
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
- Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles ...
- Appuyez sur le réseau de votre choix
- L'enregistrement du réseau sélectionné s'effectue
- Votre réseau est enregistré
Vous revenez automatiquement à l'écran des paramètres réseaux mobilesSi cette manipulation ne permet de retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à contacter le Service Client depuis l'étranger au +33 969 360 200.
Il sera nécessaire d'avoir le mobile à portée de main lors de l'échange téléphonique.
Bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile