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Question en attente de réponse

pouquoi je ne vois pas apparaitre la reduction Promo10ans sur mon compte? .n° de mobile concerné 0695070636

Anne Rose M.
Anne Rose M.

Anne Rose M.

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sur mon compte simplement forfait sans engagement 16,99 sans mention de reduction suite à promo10ans.n° mobile 0695070***

Réponses

TH D.
TH D.

TH D.

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Bonjour Anne Rose,
Dans l'encadré "choix du forfait et des options" de votre contrat vous pouvez vérifier si la mention "code promotionnel:code promo 10 ans" apparaît bien. Si c'est le cas, vous n'avez pas à vous inquiéter, elle sera appliquée à partir du deuxième mois .

Bonjour Anne Rose,

Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

La notion de remise sera visible sur vos prochaines factures mais n'appaîtra pas sur votre espace client. Le tarif visible sur l'espace client est le prix commercial de l'offre et ne comprend pas les différents remises dont vous pouvez bénéficier.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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