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Question en attente de réponse

Délai de portage et couverture réseau 4G ?

PATRICE P.
PATRICE P.

PATRICE P.

Niveau
0
34 / 100
points

1er souci : Déjà titulaire d'une ligne chez NRJ mobile j'ai décidé récemment de basculer une seconde ligne chez NRJ. Date de portage annoncée : 25 nov. Or le 24 au soir je reçois un sms m'indiquant le changement de date au 9 décembre soit plus de 15 jours après la date annoncée...soit plus d'un mois après la signature du contrat...très surprenant voire agaçant alors que la date figurant sur le suivi de commande n'a pas changé !
2ème souci plus grave/gênant : qu'en est-il de la couverture réel réseau 4G ? Caractère plus qu'approximatif voire mensonger des données annoncées comme le souligne la DGCCRF dans son dernier rapport ? Annoncée en 4G j'ai une réception 3G plutôt poussive....
Dans tous les cas, j'ai la ferme intention d'obtenir des réponses à mes questions.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour PATRICE,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

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