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Question en attente de réponse

Mauvais opérateur carte sim

MICHEL P.
MICHEL P.

MICHEL P.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai précisé lors de l'appel du conseiller commercial que je devais obligatoirement avoir un forfait SFR et je suis sur un forfait Orange.
Donc pas de réseau à mon domicile

Réponses

Amaury D.
Amaury D.

Amaury D.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour ma ligne 0679962705 a été activer le 27/11/15 pour le forfait sans engagement nrj mobile les 10 ans
Je ne suis pas satisfait de vos services veillez résilier ma ligne au plus vite
N de commande 423130411081
Merci d avance

Amaury D.
Amaury D.

Amaury D.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour j ai déjà changer d opérateur avec un nouveau numéro donc vous été priez de bien résilier ma ligne du 0679962705

Bonjour Amaury,

A votre demande, j'ai rétracté votre commande 423130411081. Il n'est pas nécessaire de nous retourner la carte SIM. Votre ligne NRJ Mobile reste active. Vous avez 30 jours pour effectuer une portabilité chez un opérateur de votre choix pour préserver votre numéro.
Au bout de ces 30 jours la ligne sera automatiquement résiliée. Le numéro sera perdu si vous n'avez pas effectué un portage.

La facture de mise en service sera tout de même prélevée.
Vous serez remboursé au Prorata des jours non utilisé et du prix de la carte SIM 14 jours après la résiliation de la ligne.

Bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Michel,

Je vous ai apporté une réponse en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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