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rejet prélèvement ?

LUDOVIC L.
LUDOVIC L.

LUDOVIC L.

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Bonjour,

Une nouvelle fois je viens d’avoir un rejet de prélèvent…
Je viens d’avoir ma banque au téléphone qui me précise qu’il n’on pas reçu de mandat de prélèvement de la part de NRJ MOBILE ? pourtant je vous est bien transmis se mandat à l’ouverture de ma ligne.

Je vais donc une nouvelle fois faire un règlement par carte bancaire avec encore 10 euros frais !

Pouvez-vous transmettre le mandat SEPA à ma banque car apparemment avec le SEPA c’est au créancier et non client de le faire au dire de ma banque « BANQUE ING ».

SI rien est fait je résilie mon abonnement car je ne vais pas regeler des frais de rejet tous les mois…

Pouvez-vous faire un geste commerciale pour les frais ?

Merci,
Cordialement,

Réponses

LUDOVIC L.
LUDOVIC L.

LUDOVIC L.

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Pas la peine de me répondre je résilie c’est du n’importe quoi chez NRJ MOBILE on mis reprendra pas……

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Bonjour Ludovic,

Suite à votre message concernant les frais de rejets de prélèvements, une investigation est en cours sur votre ligne.
Je vous ai apporté un complément de réponse en privé.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Ludovic,

Après analyse par notre Service Informatique et vérification auprès de votre banque, il s'avère que les rejets de prélèvements sont faits par votre banque, car le compte de prélèvement est un compté d'épargne.
Les prélèvements étant interdits sur ce type de compte il est normal qu'ils soient rejetés.
Je constate que vous avez choisi de faire portabilité sortante.

Je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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