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Carte non reçue ?

mohamed H.
mohamed H.

mohamed H.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte (Retourné à l'expéditeur pour cause d'adresse incorrecte). Sachant que j'ai reçu un message qui confirme la date portabilité prévue le 01/12/2015.
Commande n° : 423cxxxxxx

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de vous commander une carte SIM qui vous sera livrée dans 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.

A réception je vous invite à l'activer depuis votre espace client, le délai d'activation est de 24h maximum.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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