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Question en attente de réponse

Demande de remboursement pour avoir eu aucun service?

burak O.
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J'ai acheté le forfait 10 ans, j'ai rien reçu mais on m'a bien prélevé 5 euro, je demande donc annulation du contrat et remboursement.

Réponses

Bonjour Burak,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

burak O.
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J'ai rajouté un numéro de téléphone mobile pas de EI Télécom vu que la prestation na jamais était effectuer .

Bonjour Burak,

Je vous informe que le numéro que vous avez saisi sur votre profil ne ressort pas dans nos systèmes. De ce fait, je vous invite à le vérifier ou à me communiquer le numéro de votre commande s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Burak,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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