Assistance Mobile

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Fonction stop SMS payante ?

JEROME J.
JEROME J.

JEROME J.

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Bonjour, le fait d'envoyer "stop" pour ne plus recevoir de SMS d'une société est facturé 0,10€, or cela devrait être gratuit. Pourriez-vous régulariser cela svp ?

BRUNO T.
BRUNO T.

BRUNO T.

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Bonjour, je viens d'avoir 2 SMS facturés pour cette raison. MAIS quand on lis vos conditions générales en vigueur, on trouve ça "Stop SPAM : pour ne plus recevoir de SMS de la par t d’un
éditeur de services, il vous suffit d’envoyer le mot STOP
par SMS au numéro expéditeur du message (inclus pour
les offres avec SMS illimités sinon 0,10 €/SMS)"

Alors ?? vous ne respectez pas vos CG chez NRJ ??

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Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Jerome,

Après vérification, le fait de répondre au SMS en envoyant STOP est bien facturé en hors forfait, car cela a généré l'envoi d'un SMS.
De ce fait , il n'y aura pas de régularisation.
Cependant, vous pouvez référencer les numéros sur le site suivant :

http://www.33700-spam-sms.fr/

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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