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Question en attente de réponse

Ou en est l'activation de ma ligne ?

Patricia D.
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Bonjour, vous êtes visiblement débordé, j'ai recu ma carte SIM il y a plus de 15 jours. J'attend toujours ma portabilité. Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est ? N° commande 423007796796. Merci

Réponse

Bonjour Patricia,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 01/12.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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