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Carte activation?

RENÉ M.
RENÉ M.

RENÉ M.

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0
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points

Bonjour,
Nous avons 4 forfait Woot auprès de vous. Il y à un probleme pour celui au Nom de mon fils : Wixxxxxxxxxxx il n'a jamais reçu de sms avant la résiliation de son ancien opérateur de votre part, il n'a donc aucun code d'activation ou mot de passe pour son éspace client. la carte SIM qu'il a reçue ne semble pas etre prise en compte par le réseau et il n'a aucunb moyen de vous contacter, il est étudiant à LILLE et n'a pas internet et pas de téléphone fixe. la situation devient très génante, on tourne en rond sur le site et au téléphone. je ne pense pas payer bien longtemps un abonnement sans pouvoir l'utiliser.je vous demande svp de prendre en compte ma demande et de bien vouloir m'envoyer les codes d'activation et autre identifiants nécessaires pour lui permettre d'acceder à son compte ce week-end depuis chez moi. Pouvez me transmette svp ces informations sur mon mail : xxxxxxxx d'avance merci cordialement

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour René,

La ligne de votre fils est active depuis le 20/11/2015, il n'a pas besoin de code d'activation étant donné qu'il s'agit d'une portabilité.

Pour des raisons de confidentialité je ne peux pas vous communiquer le mot de passe pour accéder à l'espace client, seul le titulaire de la ligne peut en faire la demande.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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