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Code promos pas apliquer?

CATHY H.
CATHY H.

CATHY H.

Niveau
0
4 / 100
points

dans mon espace client je voi que mon forfait est a 16€98 AU LIEU DE 10€ CODE PROMO ACTIVER POURTAN

TH D.
TH D.

TH D.

Niveau
2
803 / 2000
points

L'espace client affiche le tarif commercial de l'offre à laquelle vous avez souscrite sans tenir compte des réductions dont vous avez bénéficié. Ainsi, il est fait mention de 16,98 euros même si vous avez activé le code. Le véritable tarif que vous payez est par contre inscrit sur vos factures.

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Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cathy,

Je vous rassure votre remise est bien activée sur votre ligne.

Toutefois, cette remise étant limitée elle n'apparaît pas en tant qu'offre principale sur votre Espace Client.

Seule l'offre commerciale est affiché sur votre Espace Client.

Vos factures présenteront la mention de la réduction.

Toutefois, je vous informe que cette remise sera visible à compter de la 2ème facture puisque la 1ère facture est proratisée.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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