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Question en attente de réponse

Carte SIM non reconnue et facture ?

MATHIEU F.
MATHIEU F.

MATHIEU F.

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Bonjour,

J'ai reçu ma première carte sim il y a plusieurs jours, et ma portabilité de numéro devait être faite le 24 novembre entre "15h et 19h". Mon ancien opérateur (Virgin Mobile) a bien résilié ma carte sim, puisque j'avais "Aucune service" écrit. Par ce fait, je met ma carte sim NRJ mobile dans mon téléphone, et je vois "aucune carte sim". J'ai essayé de vous joindre sur votre service technique avec le téléphone personne ne répondre n'est pas votre fort, ce qui est inadmissible pour un service technique soi dit en passant.
J'ai recommandé une carte sim sur le site car je n'ai toujours pas eu de reponses de votre part !! (merci a d'autres utilisateur qui ont donné l'astuce)
De plus on me facture deja mon forfait alors que je ne peux pas en profiter.

J'attend de ce fait un geste de votre part car je trouve cela inadmissible

PS: Mon téléphone est débloquée, j'ai essayé sur un autre portable: identique.

Cordialement,

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour MATHIEU,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

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