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souscription et activation ligne?

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Bonjour
Je viens de recevoir la lettre de confirmation de mon inscription au forfait woot E 10go mais le montant indiqué est de 16€98 et non 10 comme cela devrait être vue ma demande, je voudrais savoir si je payerai ce montant ou non.
De plus je voulais savoir quand je recevrai mon code d'activation car je dois partir vers le 8 décembre à l'étranger et si je ne l'ai pas reçu avant, sera t il possible de l'activité après.
Merci

Bonjour Brice,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.

Par ailleurs, je constate sur votre ligne que la demande de portabilité de votre numéro a été refusée. Le motif de refus peut-être l'un des suivants :

  • Soit un changement de forfait est actuellement en cours auprès de votre opérateur initial soit
  • Une demande de portabilité de votre numéro est actuellement en cours auprès d'un opérateur autre que NRJ Mobile.

Par conséquent, je vous invite à contacter votre ancien opérateur ou le nouveau (selon la situation rencontrée) puis de revenir vers moi via ce fil de discussion en me confirmant votre code RIO pour que je puisse relancer la demande de portabilité de votre numéro s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

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Bonjour Brice,
si vous avez bien validé le code lors de votre souscription alors vous avez droit à la promo . En fait il apparaît 16,98 euros/mois sur tous les contrats car la promo à 10 euros ne sera valable qu'à partir du deuxième mois.

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