Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour
Je viens de recevoir la lettre de confirmation de mon inscription au forfait woot E 10go mais le montant indiqué est de 16€98 et non 10 comme cela devrait être vue ma demande, je voudrais savoir si je payerai ce montant ou non.
De plus je voulais savoir quand je recevrai mon code d'activation car je dois partir vers le 8 décembre à l'étranger et si je ne l'ai pas reçu avant, sera t il possible de l'activité après.
Merci
Bonjour Brice,
Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.
Par ailleurs, je constate sur votre ligne que la demande de portabilité de votre numéro a été refusée. Le motif de refus peut-être l'un des suivants :
Par conséquent, je vous invite à contacter votre ancien opérateur ou le nouveau (selon la situation rencontrée) puis de revenir vers moi via ce fil de discussion en me confirmant votre code RIO pour que je puisse relancer la demande de portabilité de votre numéro s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Brice,
si vous avez bien validé le code lors de votre souscription alors vous avez droit à la promo . En fait il apparaît 16,98 euros/mois sur tous les contrats car la promo à 10 euros ne sera valable qu'à partir du deuxième mois.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.