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Passage urgent réseau orange

ALEXANDRE H.
ALEXANDRE H.

ALEXANDRE H.

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points

Bonjour,
Je suis client au Crédit Mutuel et j'ai également souscrit un forfait Crédit Mutuel Mobile. Depuis, je rencontre beaucoup trop régulièrement des coupures de réseau, et des difficultés de connections à Internet. Je connaissais ce problème au moment de m'inscrire et je sais qu'il est lié au réseau EI Telecom, j'avais donc demandé à passer sur le réseau Orange, car je sais que cette demarche est possible.
Dans le cadre de mon travail et de ma vie personnelle, je ne peux me permettre de rester sur le réseau EI Telecom au vu des ses trop fréquentes coupures. Je vous remercie de faire donc le nécessaire pour me passer le plus rapidement possible sur le réseau Orange.
Je tiens à préciser que j'ai lu l'ensemble des questions liées à ce sujet et déjà vérifié l'ensemble des points que vous aviez apporté en réponses. Il ne s'agit pas de carte SIM, ni de problem de téléphone. C'est le réseau tout simplement, et j'attends de basculer au plus vite sur le réseau Orange.
En vous remerciant par avance.
Cordialement,
Alexandre xxxxxx

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Après vérifications sur votre ligne, je constate que votre forfait utilise le réseau Orange et ce depuis le 05/02/2015. Notre Support Technique reste disponible pour effectuer les investigations nécessaires à la résolution de la problématique que vous rencontrez. Si vous désirez être mis en relation avec un technicien, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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