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promo 10euro?

BENJAMIN C.
BENJAMIN C.

BENJAMIN C.

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Bonjour. Ma première facture était au prorata, par contre la deuxième est bien à 16,98. Il doit donc y avoir une erreur. Pouvez-vous vérifier. Merci.

Réponses

FRANCISKA G.
FRANCISKA G.

FRANCISKA G.

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Bonjour ,j'ai exactement le même problème mais je ne trouve aucun numéro pour contacter le service abonnement. J’éspére que quelqu’un de nrj va nous confirmer une erreur .

FRANCK M.
FRANCK M.

FRANCK M.

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Pareil pour moi, première facture de 14,15€(au prorata) au lieu de 10€, impossible de joindre quelqu'un au téléphone, je reçois tout le temps des sms et mail comme quoi il manque des documents à mon dossier alors que j'ai tout transmis, j'ai d'ailleurs envoyer une question à ce sujet il y a une semaine et aucun réponse....Ça commence bien avec NRJ mobile, je crois que je vais vite repartir vers un opérateur plus sérieux!!!

Bonjour Benjamin,

Je constate que ma collègue Gul a appliqué ce jour le code promotionnel sur votre ligne. Par conséquent, je vous rassure sur le fait qu'il sera pris en compte à partir de votre troisième facture et sur les 11 suivantes et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Franck,

Dans un premier temps, je vous informe que l'offre Woot sans engagement ne comprend pas d'accès au Service Client par téléphone. Si vous avez une question relative à votre ligne ou à l'utilisation de votre mobile (par exemple), je vous invite à passer par l'Assistance où moi-même ou l'un(e) de mes collègues aura le plaisir d'y répondre.

Par ailleurs, après vérifications sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que votre dossier contenant vos pièces justificatives est bien complet. De ce fait, je vous invite à ne pas tenir compte des relances s'il vous plaît.

Pour finir, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois et ce pour que vous puissiez bénéficier de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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