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Question en attente de réponse

ou en est ma portabilité et l'activation de ma ligne ?

shirley B.
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shirley B.

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commande n° 42xxxxxxxxxxxxx
n° nrj : 06xxxxxxxxxx
date de portage : 17/11/2015
date de réception de ma carte sim : 23/11/2015
date de fin de mise en service chez l'ancien opérateur : 24/11/2015

ma carte sim a été activée aujourd'hui mais je n'ai pas accès au réseau , que faire ? merci

Réponses

shirley B.
shirley B.

shirley B.

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N'ayant pas reçu ma portabilité dans les délais convenus sur mon contrat d'abonnement, je souhaite annuler ma commande et être remboursé des frais de ma carte sim de 5 euros. Je vais également vous confirmer mon annulation par courrier pour non respect d'un contrat d'engagement et demandé réparation financière pour la perte de mon numéro de mobile.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Shirley,

Votre ligne s'est activée le 02/12.
Toutefois, je ne constate aucun usage sur votre ligne à ce jour.
Avez-vous éteint et rallumer votre téléphone ?
Votre mobile est-il bien désimlocké ?

Souhaitez-vous toujours annuler votre commande ?

En effet, j'ai la possibilité de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM si celle reçue ne fonctionne pas.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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