Question en attente de réponse
forfait non conforme à la souscription
bonjour, j'ai souscrit pour mes enfants 2 forfaits anniversaire à 10e. J'ai tout signé, reçu et activé les lignes. Tout fonctionne.
seulement j'ai reçu 1 facture prenant bien compte d'une remise ramenant le forfait à 10e et l'autre ligne à 16e et quelques, ne prenant pas en compte la remise anniversaire. Comment avoir le service pour résoudre ce problème de sur-facturation ?
Réponse
Bonjour Nathalie,
Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la 2ème facture.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne journée,
L'équipe Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Lors de ma 1ère visite sur le site de Bouygues,j'ai validé l'autorisation SEPA, vais je etre prelevée 2 fois ?
Bonjour, Lors de ma 1ère visite sur le site de Bouygues Telecom, il m'était demandé de valider l'autorisation SEPA pour le règlement des factures, j'ai accepté. Je... -
Prélèvement commun
Bonjour je viens de souscrire une nouvelle ligne pour mon fils, mais les dates ne sont pas les mêmes pour toutes nos lignes, est-il possible de mettre toute les dates de... -
Pourquoi je suis tous les mois hors forfait ce n'est pas normal
Je suis tous les mois hors forfait je me retrouve avec des factures à presque 40e au lieu de 12.99
-
-
