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Question en attente de réponse

problème suite changement forfait

Magali H.
Magali H.

Magali H.

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Bonjour,
Aujourd'hui a eu lieu la souscription de mon forfait woot nrj mobile sous sfr, pouvez vous me le mettre sous orange, je n ai pas de couverture 4g sous sfr sur mon lieu de domicile, j ai accepté cette offre pour pouvoir continuer à bénéficier de la 4g sinon pourquoi la proposer. J ai précisé au conseiller qu sfr ne marchait pas bien, puisqu il y a quelques mois, j ai dû vous appelez plusieurs fois, jusqu'à ce qu on me bascule mon forfait précédent chez orange.
Merci de résoudre ce problème au plus vite.

Réponses

Magali H.
Magali H.

Magali H.

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A quoi sert l assistance, si vous n apportez pas de réponse à nos questions, je suis très déçu, je suis consciente qu il y a beaucoup de demande mais j aimerai tout de même qu on prenne en compte ma demande.

Magali H.
Magali H.

Magali H.

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Je réitère ma demande, pouvez vous basculer ma ligne chez orange svp.....

Magali H.
Magali H.

Magali H.

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Je désespère toujours pas de réponse, en plus de mon problème de réseau, je paye une option 4e que je n ai jamais demandé, on va faire plus simple, je vais allé voir un conseiller à la banque et résilier les 4 lignes ouvertes chez vous, ça sera plus simple je pense ....

Anonyme
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Anonyme

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Bonjour Magali,

Une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Magali H.
Magali H.

Magali H.

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MarieH,
Comme vous me l indiquiez par mail, j ai éteins et rallumé mon tél quand plus de réseau, à part appels d urgence rien donc j ai sélectionné le réseau manuellement et là surprise toujours sous SFR et non ORANGE comme demandé. J ai choisi de rester fidèle à mon opérateur en changeant d offre mais sous condition que le forfait fonctionne avec toutes les options vendus ce qui n est pas le cas sous SFR.
Merci de faire le nécessaire.

Anonyme
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Bonjour Magali,

Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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