Bonjour Brice,
Je vous informe que l'organisme gestionnaire des portabilités (EGP) nous a indiqué le refus de votre demande de portabilité car une demande est déjà actuellement en cours. De ce fait et dans un premier temps, j'aurais besoin que vous me confirmiez les 2 points suivants s'il vous plaît, à savoir :
- Aucun changement de forfait n'est en cours auprès de votre ancien opérateur,
- Vous n'avez pas souscrit d'offre chez un autre opérateur mis à part NRJ Mobile.
Si vous vous trouvez dans l'un de ces cas, je vous invite à demander l'annulation du changement de forfait ou de la commande selon la situation rencontrée puis à revenir vers moi pour que je puisse relancer la demande de portabilité de votre numéro s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.