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Question en attente de réponse

réactivation ma ligne?

Kamel W.
Kamel W.

Kamel W.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour
Ma ligne vient d'être désactivée avec le réseau NRJ, par orange cet après midi malgré ma rétraction avec eux. Je viens de les appeler et ils sont désolés pour ce dérangement qu'ils m'ont occasionné et ils m'ont confirmé l'annulation de portabilité de ma ligne avec eux et ils m'ont recommandé de contacter NRJ pour réactiver ma ligne.
Pourriez-vous faire le nécessaire?
Merci beaucoup

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kamel,

Contrairement à ce qui vous a été indiqué par Orange, votre demande de portabilité auprès de leurs services n'a jamais été annulée. En effet, je constate sur votre ligne qu'elle a bien eu lieu hier. De ce fait, votre ligne est résiliée auprès de nos services.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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