Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

code promo pas pris en compte

florian R.
florian R.

florian R.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

Il y a plusieurs jours j'ai signalé que lors de mon inscription pour l'offre forfait à 10€, que le code PROMO10ANS, n'avait pas été pris en compte. J'ai eu cette réponse:

"Nasira S.

Bonjour Florian,

Je n'ai pas la possibilité de vérifier si le code promotion a bien été mis en place car suite à un incident celui-ci n'apparaît plus sur les contrats.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile lorsque la ligne sera active afin que nous puissions vérifier la mise en place de la remise.
Si le code n'a pas été mis, nous pourrons appliquer la remise dans un second temps.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile"

J'ai donc reçu ma carte sim, qui a été activité aujourd'hui. Le courrier joint à la carte sim mentionne que j'ai souscrit à un forfait woot E 10go à 16,98€, alors que je me suis inscrit pour le forfait à 10€ avec le code promo.

Comme la précisé votre collègue dans sa réponse, pouvez vous vérifier si le code promo a bien été pris en compte? Et si ce n'est pas le cas, pouvez vous l'activer merci.

Réponse

Bonjour Florian,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne soirée,

L'équipe Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?