Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour j'ai commandé une carte sim le 15/11 et je n'ai toujours rien reçu car la portabilité devait se finit le 25/11?

Sophie S.
Sophie S.

Sophie S.

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J'ai envoyé les papiers demandées le16/11 et pourquoi je n'ai toujours rien reçu ?

Réponse

Bonsoir Sophie,

Suite à la validation de vos pièces justificatives le 30/11/2015 et à la validation de la signature électronique effectuée par vos soins le 03/12/2015, votre commande a été expédiée.

A compter du 03/12/2015, le délai de livraison est estimé à 48 heures hors délais postaux.
A réception, un SMS vous confirmant une nouvelle date de portabilité vous parviendra.
Le jour ce celle-ci, je vous invite à insérer la puce dans le mobile et de redémarrer votre mobile régulièrement dans la journée jusqu'à apparition de l'intégralité de vos services.

Je vous souhaite un bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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