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URGENT Pouvez vous annuler mon commande SVP ?

Wael B.
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Bonjour,
J'ai essayé de trouver un moyen d'annuler ma commande sur le service client et sur twitter mais sans succès. C'est donc pourquoi je passe par ici pour demander l'annulation de ma commande svp. Il s'agit d'une commande n° 423195624476 (Forfait 10€ 10Go).
Merci de confirmer l'annulation.
Cordialement

Réponses

Bonjour Wael,

Si votre demande concerne l'oubli de saisir le code promotionnel au moment de votre souscription, je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.

S’il s’agit d’une autre raison, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en me l’indiquant afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Wael B.
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Bonsoir,
Il ne s'agit pas d'un oublie du code promotionnel et je veux vraiment annuler ma commande n°423195624476 svp
Merci

Bonjour Wael,

Je constate sur votre commande que cette dernière est déjà en cours de préparation au sein de notre Support Logistique. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de l'annuler à ce stade. Par conséquent, je vous invite à revenir vers moi une fois votre ligne active afin de pouvoir mettre en place la rétractation conformément à votre souhait.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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