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suite "suite Question : « annuler commande 423141143567 ?"

solene P.
solene P.

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Niveau
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9 / 100
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Bonjour, vous dites qu'il n'y a aucune anomalie, mais je n'ai passé qu'une commande qui a été annulée. Donc je ne devrais pas être débité de 5 euros. J'aurais dû être remboursé des 5 € et stop ! Pourquoi me facturer quand même d'une carte SIM ?
Merci de faire le nécessaire,
Cordialement.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Solène,

Je constate sur votre ligne que votre commande numéro 423141143567 a bel et bien été annulée et que les 5 € payés pour la carte SIM vous ont été remboursés. Le remboursement apparaîtra sur votre compte d'ici quelques jours (si tel n'est pas déjà le cas). Seule la carte SIM de votre commande numéro 423202779050 vous a été facturée. De plus, je vous informe que cette dernière vient de s'activer.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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