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Question en attente de réponse

envoi emoji mais aucune reception par destinataire, case vide ou juste écrit mms.

GREGORY L.
GREGORY L.

GREGORY L.

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Bonsoir, je possède un S4 mini. Lorsque j'envoie un emoji soit seul (converti en mms) soit à la fin d'un message, celui-ci n'apparaît pas sur le téléphone de mon destinataire. Tous les destinataires, aussi bien sous android que sur un iphone. J'ai eu le centre technique mais cela n'a pas fonctionné, lorsque je m'en envoie un je le reçois mais à d'autres personnes ils ne le reçoivent pas. Soit un carré vide apparaît (iphone) soit c'est juste écrit mms. J'ai même eu Samsung qui ont pris mon telephone à distance et mon fait faire une mise à zéro paramétrage d'usine mais cela ne fonctionne toujours pas. Avant j'étais chez b&you, je n'ai jamais eu ce souci. Merci de votre aide...
mon IMEI: 351 886 067 455 011 / 01

Bonne soirée.

Réponse

Bonjour Grégory,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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