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Question en attente de réponse

connexion en "R", ou absence de réseau, pb de puce ?

DOMINIQUE V.
DOMINIQUE V.

DOMINIQUE V.

Niveau
0
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points

Je n'ai souvent qu'une barre ou deux, je passe souvent en "R", ou je n'ai carrément pas de réseau. Les sms arrivent avec des heures de retard et souvent ceux que j'émets sont bloqués. A quoi est-ce dû ? peut on avoir un service technique en ligne ?

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Dominique,
Votre mobile Wiko vous indique être en itinérance "R" sur le territoire français, c'est lié au fonctionnement de ce modèle. C'est simplement un rappel pour vous informer d'un risque de facturation. Ce risque est inexistant sur le territoire français

Vous pouvez désactiver le rappel d'itinérance. Pour cela, rendez-vous dans le menu Réglages/Gestion SIM/Itinérance/ "afficher les rappels d'itinérance" et choisir jamais.
Lors de vos déplacements à l’étranger je vous invite à désactiver complètement l’itinérance des données et privilégier une connexion Wifi. Cela évitera les facturations internet à l’internationale.

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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