Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Il y a quelqu un ? Facture 10 euros pour 10 jours ?

STÉPHANE C.
STÉPHANE C.

STÉPHANE C.

Niveau
0
8 / 100
points

j'ai souscris à l'offre 10 Go 10 €, la première facture est au prorata mais bien déjà a 10 eiros, la seconde du 27/11 est 16,99 €. Il est ou le bon prix. Mauvaise réception 4G et prix élevé ????????

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été appliqué sur votre seconde facture. Cette dernière est d'un montant de 20 € car elle comprend les éléments suivants :

  • Votre forfait à 10 €,
  • 10 € de frais suite au rejet de prélèvement.

Vous pouvez en retrouvez le détail sur votre facture qui est disponible sur votre Espace Client.

Concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez au niveau de la 4G, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?