Cette question a été résolue
Il y a quelqu un ? Facture 10 euros pour 10 jours ?
j'ai souscris à l'offre 10 Go 10 €, la première facture est au prorata mais bien déjà a 10 eiros, la seconde du 27/11 est 16,99 €. Il est ou le bon prix. Mauvaise réception 4G et prix élevé ????????
Bonjour Stéphane,
Je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été appliqué sur votre seconde facture. Cette dernière est d'un montant de 20 € car elle comprend les éléments suivants :
- Votre forfait à 10 €,
- 10 € de frais suite au rejet de prélèvement.
Vous pouvez en retrouvez le détail sur votre facture qui est disponible sur votre Espace Client.
Concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez au niveau de la 4G, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème accès factures après résiliation
Après la résiliation d'une de mes lignes (0607228367), je n'ai donc plus accès à mon compte et de fait, à mes factures. "Votre ancien identifiant composé de votre numéro de... -
Je n'ai qu'un seul compte pour 2 lignes et je n'arrive pas a avoir acces a l'espace des factures
Dans les autres discussions il est noté que le probleme peut venir de plusieurs comptes mais je suis le seul titulaire et utilisateur de la ligne et je n'arrive pas... -
Pourquoi ma facture est passée de 12€99 à 14€98
J ai un forfait de 12€99
-
-
