Bonjour Stéphane,
Je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été appliqué sur votre seconde facture. Cette dernière est d'un montant de 20 € car elle comprend les éléments suivants :
- Votre forfait à 10 €,
- 10 € de frais suite au rejet de prélèvement.
Vous pouvez en retrouvez le détail sur votre facture qui est disponible sur votre Espace Client.
Concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez au niveau de la 4G, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile